三大服務(wù)理(lǐ)念
服務(wù)宗旨
提供客戶滿意的專家型服務(wù),做客戶的可(kě)靠朋友,實現與客戶共同發展。
服務(wù)理(lǐ)念
誠信負責 是公(gōng)司對員工(gōng)道德(dé)水平的基本要求。公(gōng)司員工(gōng)必須真誠守信.富有(yǒu)責任心。我們鄙視任何虛僞、違背信用(yòng)和不負責任的行為(wèi)。
技(jì )術精(jīng)湛 是公(gōng)司對員工(gōng)業務(wù)水平的基本要求,也是公(gōng)司提供客戶滿意的專家型服務(wù)的根本保障。
客戶至上 是公(gōng)司對員工(gōng)服務(wù)态度的基本要求。要憂客戶之所憂,急客戶之所急.以客戶為(wèi)關注焦點滿足客戶需求。
服務(wù)準則
誠實守信,對客戶負責,不做空頭承諾。
尊重客戶,熱情周到,虛心接受客戶的批評與建議。
遵循“客戶至上”的原則,處理(lǐ)好和客戶的關系,任何情況下不得以任何借口與客戶發生沖突。
以高度的責任心對待工(gōng)作(zuò),保證信息及時、準确、可(kě)靠的傳遞。